Comunicación Comercial 2.0

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El término web 2.0 surgió como una dimensión más profunda de las páginas web en el que los creadores de sites ya no sólo publicaban información, también implementaban espacios en el site en el que los usuarios podían interactuar de manera dinámica con el contenido.

¿Por qué hago la referencia? Porque a la comunicación comercial tradicional podríamos ponerle el 1.0, ya que comunica pero por la naturaleza en sus canales de comunicación análogos no permite la interacción del usuario o recoge información de la interacción. Nuestro mundo comercial nunca tuvo las capacidades o herramientas que nosotros tenemos en el año 2015 para comunicarnos de forma masiva.

Podrías decir que todo este tiempo, antes de Internet, habíamos estado mandando mensajes de humo porque nuestra publicidad solo tenía la capacidad de arrojar un mensaje corto al radio, tv, o medios impresos y no teníamos forma de tener ningún tipo de información científica sobre el impacto de ese anuncio.

Nunca sabríamos con exactitud cuanta gente lo vio, escucho, o leyó. Ni sabríamos si esas personas irían o no a nuestros negocios. No sabíamos si a la gente le había parecido divertido u ofensivo nuestro anuncio, y si uno de nuestros clientes tuviera una opinión para compartirnos, no podría enviárnosla a través de ese medio publicitario.

Internet en conjunto con los dispositivos inteligentes que lo utilizan nos abre un canal que cierra con éxito el ciclo de la comunicación el cual no sólo habla, sino primero escucha y aprende, para comunicarse con su mercado en un mismo dialogo.

Bienvenidos a la era de la comunicación comercial 2.0.

En esta era podemos observar negocios compartiendo con su mercado los mismos intereses, hablando diariamente de los mismos temas en redes sociales, aprendiendo sobre las conversaciones diarias de nuestro mercado, sus dolores, sus deseos, lo que lo satisface.

Tenemos también negocios que están en una danza eterna con sus clientes para entenderlos cada vez mejor a través de sistemas digitales con sensores en cada punto de contacto. Estos sensores pueden recoger información de carácter cualitativo y cuantitativo y permite contestar preguntas que cualquier negocio puede tener sobre su mercado. Permite también desarrollar campañas de publicidad con un impacto comercial en  constante crecimiento.

Los negocios inteligentes del 2015 saben escuchar desde opiniones hasta hábitos de compra, intereses, deseos, rutinas de su mercado. Toda esta información permite la afinación constante de sus operaciones y administración para crecer a una velocidad acelerada.

En nuestra época, los negocios que han abierto sus ojos al potencial de los recursos de comunicación digital, se han encontrado con un crecimiento amplificado astronómico.  Una idea que varios negocios podrían tener es que este tipo de tecnicas sólo pueden utilizarlas empresas muy grandes o que ofrece servicios y productos tecnologicos. Sin embargo, todos podemos montar esta ola, no necesitas ser una empresa grande o moderna para operar en un nivel de comunicación 2.0 con tu mercado.

Te interesa saber cómo tu negocio podría crecer aceleradamente utilizando sistemas de comunicación 2.0? Ponte en contacto con nosotros y te proponemos una solución sin compromiso. 

2017-04-26T21:10:59+00:00